Ciele tréningu:

Poznať princípy prijímania a podávania kritiky a pochvaly, vedieť určiť vhodnosť ich použitia na základe reálnej situácie v práci.

Cieľová skupina:

Všetky úrovne manažmentu.

Rozsah:

3 dni

Obsah:

Jednoduché asertívne reakcie.

Motivácia, motivačné faktory.

Vyjadrenie a prijatie pochvaly.

Kritika, jej význam.

Kritika a spätná väzba, rozdiely medzi nimi.

Prijímanie a podávanie kritiky.

Zlozvyky pri reagovaní na kritiku.