Ciele tréningu:

Vedieť charakterizovať pracovný konflikt, jeho príčiny a fázy vývoja s možnosťou jeho vyriešenia, zvládnutie pracovného konfliktu s podriadeným alebo s nadriadeným s výsledkom prijatelným pre obidve strany v konflikte.

Cieľová skupina:

Všetky úrovne manažmentu.

Rozsah:

2 dni

Obsah:

Charakteristika konfliktu, etapy jeho vývoja, hlavné príčiny konfliktov, modely zvládania konfliktov.

Asertivita a zvládanie konfliktov

Transakčná analýza, jej využívanie na predchádzanie a riešenie konfliktov na pracovisku.

Vplyv typológie človeka na jeho vzťah s inými ľuďmi.