Ciele tréningu:

Pochopenie princípov.

Cieľová skupina:

Všetky úrovne manažmentu.

Rozsah:

2 dni

Obsah:

Proces interného zákazníka vo firme: systémy a postupy, komunikácia a medziútvarové odovzdávanie informácií.

Aplikácia systému na vnútrofiremné postupy: združovanie výsledkov pracovnej činnosti útvaru do skupín, formy identifikácie vnútorného zákazníka, výmena informácií na jednotlivých útvaroch, vnútrofiremné odberateľsko-dodávateľské vzťahy, činnosť manažérov na všetkých stupňoch riadenia v procese vnútorného zákazníka.